El IV Congreso del IESE en asociación con Intent HQ tendrá lugar el miércoles 16 de octubre en el Campus Norte del IESE Barcelona.
El futuro de tu estrategia de fidelización de marca se verá fundamentalmente impactado por la aplicación de la Inteligencia Artificial. ¡Le ofrecemos una combinación exclusiva de conocimientos académicos y comerciales autorizados en una única conferencia de medio día en Barcelona!
Los asistentes profundizarán en el impacto transformador de la inteligencia artificial en los programas de fidelización tradicionales. Descubra los últimos avances en tecnologías de IA aplicadas a los programas de fidelización, junto con los resultados de la investigación de varios sectores de consumo en España. Consulte la agenda completa a continuación junto con lo que puede esperar de la jornada.
Miércoles 16 de octubre
Campus Norte IESE Barcelona
Todas las sesiones de presentación serán bilingües en español e inglés con traducción en directo.
8:30 AM: Acreditaciones y networking
8:55 AM: Presentación institucional a cargo de Jaume Armengou
9:00 AM: Desbloqueando la lealtad del consumidor a través de la IA
09:50 AM: La fidelización del consumidor en el punto de mira: un estudio de Market Explorer sobre mercados clave en España
10:30 AM: Mesa redonda: ¿Qué es la fidelización de los consumidores? ¿Cómo fomentar una mayor fidelidad?
11:20 AM: Coffee break
11:40 AM: La fidelización en el mundo del mañana: La revolución de la IA Generativa en el marketing y su relevancia para el consumidor
12:20 PM: Consumer Engagement at the Edge: How distributed AI facilitates loyalty programs
1:00 PM: 1 -1 Entrevistas: La IA distribuida y generativa en el corazón del compromiso del consumidor
1:45 PM: Conclusiones
2:00 PM: Cocktails & Networking
Termine el día con un cóctel y valiosas oportunidades para establecer contactos.
No pierda esta oportunidad de obtener información valiosa, forjar conexiones significativas y transformar su enfoque hacia la lealtad del consumidor.
Jonathan Lakin
Jonathan Lakin es el fundador y director ejecutivo de Intent HQ, una empresa centrada en ayudar a las principales marcas, incluidas las empresas de telecomunicaciones globales, a crear interacciones con los clientes más relevantes y sostenibles. Con una trayectoria profesional que abarca el big data, la inteligencia artificial y el comportamiento humano, Jonathan ha liderado e invertido en múltiples emprendimientos, aportando un valor significativo en distintas industrias. Tiene un MBA de la IESE Business School.
Phil Douty
Phil Douty cuenta con más de 30 años de experiencia global en fidelización de marcas. Inicialmente trabajó como responsable de marketing de marcas en Grand Met y Colgate, y luego pasó al marketing minorista en Boots, donde creó y lanzó la tarjeta Advantage, en aquel momento el programa de fidelización más innovador del Reino Unido, que llegó a tener más de 12 millones de miembros en las primeras 12 semanas tras su lanzamiento. Luego dirigió negocios minoristas para Boots y Tesco y el negocio global de monetización de datos de Telefónica antes de unirse a Intent HQ.
Masha Gurina
Masha Gurina, alumna del MBA del IESE, es una experta en marketing con más de 20 años de experiencia global en estrategia de marca y comunicaciones integradas. Ha trabajado con agencias de primer nivel como Y&R, Landor y Kantar, liderando transformaciones de marca para grandes empresas y startups. Actualmente, como coach independiente y asesora de alto nivel, brinda asesoramiento sobre marca, crecimiento y creatividad. También es una artista de danza profesional y coreógrafa premiada, lo que le permite combinar negocios y arte de una manera única.
Ofer Tziperman
Ofer, con más de 30 años de experiencia al frente de empresas de alta tecnología, actualmente es vicepresidente sénior de Desarrollo de Negocios en Intent HQ tras la fusión en 2023 con Anagog, donde era director ejecutivo. Anteriormente, dirigió OTI (NASDAQ: OTIV) y Parx, un desarrollador de ‘EasyPark’.
Ofer cofundó LocatioNet Systems en 2000, y obtuvo el reconocimiento como “pionero tecnológico” del Foro Económico Mundial en 2001. Tiene una licenciatura en derecho de la Universidad de Tel-Aviv.
Nadia Macicakova
Nadia Macicakova es la CEO de Mexmovil, un operador móvil virtual en México. Lidera iniciativas destinadas a empoderar a las mujeres en economías emergentes brindándoles un mejor acceso a créditos asequibles a través de soluciones innovadoras de inteligencia artificial.
A Nadia le apasiona usar la tecnología para cerrar las brechas financieras de las mujeres, especialmente en comunidades desatendidas, y promover la igualdad de género en el mundo empresarial.
Francisco Huidobro
Francisco Huidobro, Director de Servicios Digitales para Grandes Empresas de Orange, lidera el desarrollo de negocio de servicios digitales para administraciones públicas y grandes empresas, con especial foco en soluciones de Big Data y analítica avanzada aplicadas al sector turístico, e-commerce y transporte de pasajeros y mercancías. Actualmente trabaja en Orange con más de 20 años de experiencia en empresas multinacionales del sector TIC.
David Bäckström
David Bäckström es un emprendedor en serie y CEO que actualmente dirige SeQura, una empresa con sede en Barcelona que está transformando el comercio electrónico con soluciones de pago flexibles como “compre ahora, pague después”. También es propietario de Holick Outdoor Resort en Suecia y anteriormente fundó la Clínica Europea de Telemedicina, el centro de diagnóstico más grande de Europa, adquirido por Unilabs. David tiene una sólida trayectoria en innovación en los sectores de las finanzas, la atención sanitaria y la hostelería.
Gustavo Liras
Gustavo Liras del Olmo es el Director Comercial de Travel Club (Air Miles España, S.A.), donde ha liderado los esfuerzos comerciales desde 2016. Anteriormente, pasó más de una década en Eroski, ocupando varios cargos de liderazgo, incluyendo Director de Marketing Promocional y Fidelización, y Director Regional de Operaciones. Gustavo tiene una sólida experiencia en la gestión de operaciones minoristas a gran escala, estrategias promocionales y programas de fidelización de clientes. Es licenciado en Economía por la Universidad de Valladolid y completó un programa avanzado en marketing estratégico en el IE Business School.
Discover powerful AI-powered, dynamic market reports. Access a wealth of market & customer insights. Learn more about Market Explorer here.
Customers today care more than ever about the values of the companies they do business with. They want to know the brands they choose are socially and environmentally conscious and will quickly vote with their feet if they think enterprises aren’t doing enough, or aren’t taking the issue seriously.
Telcos are at an inflection point. For years, they’ve faced mounting pressure from better-funded, more innovative tech competitors, and seen a return on investment, profits and market share slowly dwindle.
MWC 2022 is taking place on the 28th February – 3rd March 2022 in Barcelona. There will be over 1,500 exhibitors and attendees from 150 countries.
There aren’t many other industries staring down a future as uncertain as telcos. A stagnant growth and a global downturn on the horizon, Telcos are struggling to keep customers without having to resort to the obvious, giving more data and voice minutes for a cheaper price.